TRANSCRIVIM EL COMUNICAT DE LA MARCA
“La marca PIEPS representa la innovació en seguretat en la neu des de 1967. La seguretat dels nostres socis, comunitat i clients és una prioritat absoluta en PIEPS. Estem retirant voluntàriament del mercat el transceptor d’allaus PIEPS PRO IPS a causa d’una possible pèrdua de contacte en el compartiment de la bateria. PIEPS ofereix reelaborar el dispositiu afectat i retornar-lo als clients dins dels set dies hàbils posteriors a la seva recepció.
Al novembre de 2024, ens assabentem d’un cas reportat a Amèrica del Nord on el transceptor d’allaus PIEPS PRO IPS no es va encendre. Les nostres recerques van concloure que això es deu a una possible pèrdua de contacte en el compartiment de la bateria si s’usa amb bateries AAA (LR03) produïdes en l’extrem inferior de les dimensions permeses. En tal cas, és possible que el dispositiu no s’encengui o, si ho fa, pot ser que s’apagui sense adonar-se si rep un impacte o una sacsejada.
Els consumidors propietaris de PIEPS PRO IPS han de deixar d’usar-ho immediatament i seguir els procediments de retirada. Fins a la data, la companyia ha rebut només un informe d’un consumidor, sense lesions ni morts associades amb aquest problema. PIEPS es compromet a abordar aquest assumpte de manera ràpida i proactiva.
La revisió implica reemplaçar els contactes centrals de la bateria per a evitar que la bateria es mogui dins del compartiment. Cada transceptor reelaborat se sotmetrà a estrictes mesures de control de qualitat per a garantir que funcionin correctament abans de retornar-li-ho dins dels set dies hàbils posteriors a la seva recepció. Per a obtenir més informació, incloses preguntes freqüents, i per a iniciar el procés de retirada, visiti aquesta pàgina web.
Ens disculpem sincerament per qualsevol inconvenient que aquest retir pugui causar. Sabem que el moment d’aquesta retirada, tan prop de la temporada d’hivern, no és l’ideal, però farem tot el que estigui al nostre abast per a garantir que tots els clients recuperin el seu dispositiu PIEPS PRO IPS el més ràpid possible. “